Al momento de la reserva, el cliente siempre tiene que revisar atentamente las condiciones particulares del apartamento: política de cancelación, ocupación permitida, costes adicionales, condiciones de check-in, coste total de la estancia. Haciendo la reserva el cliente está aceptando las condiciones particulares del apartamento que va a reservar:
- El cliente debe comunicar la hora de llegada lo antes posible para poder organizar el check-in.
- Al momento de la llegada se pedirá la firma de un contrato que detalla las condiciones de uso de los apartamentos.
- No se puede alojar a más gente de la estipulada en la reserva. En caso de tener que alojar mas personas, se tiene que enviar un mail a info@barcelonasuperhost.com para que el establecimiento pueda encontrar una solución.
- No se permite realizar actividad ilícita en el apartamento durante la estancia.
- Al momento del check-in el cliente tiene que abonar la cantidad restante de la reserva.
- Para poder atender adecuadamente cualquier reclamación, el cliente tiene que comunicar la incidencia en un plazo de 24 horas desde la entrada en el apartamento.Si el cliente no realiza dicha comunicación en el tiempo y formas indicados, no podrá formular reclamación, y correrán de su cuenta todos los daños que se produzcan o que se agraven, tal y como explica nuestra Política de devoluciones. Por lo tanto, cualquier caso de cancelación de la reserva debido a huelga, fuerza mayor u otro acto que escape al control de Barcelona Superhost no será asumido por la empresa.
